Digital Platform Service | 메타넷MCC
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Digital Platform Service

Metanet MCC는 다양한 컨택센터 운영 경험을 통해 고객의 정확한 Needs를 파악하고
고객 경험(Customer Experience)을 고도화할 수 있는 최적의 IPCC 설계, 구축, 클라우드 서비스와
채팅 상담을 비롯한 다채널 상담서비스를 제공합니다.

또한 옴니채널 고객 경험을 제공하는 고객지원 통합 어플리케이션 서비스와 주문중계서비스, 발신번호변경서비스 등의
플랫폼 서비스도 제공하고 있습니다.

제공 서비스

멀티채널 고객서비스
  • IPCC 서비스
  • 채팅상담 시스템
  • 카카오 상담톡 서비스
  • 문자상담 서비스
  • 채널전환서비스
플랫폼 & 솔루션 서비스
  • 클라우드 서비스(IPCC, 채팅상담 등 멀티채널 지원)
  • 외식 주문중계 서비스
  • 지능형 발신번호 서비스
상담 어플리케이션 서비스
  • 옴니채널 서비스
  • 지식 포털
  • 헬프데스크 서비스
  • 애널리틱스

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