Customer Care Service | 메타넷MCC
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Customer Care Service

Metanet MCC는 고객과 만나는 모든 채널 접점에서 고객의 니즈를 사전에 분석, 파악함으로써
고객경험에 가치를 부여하는 Customer Care Service를 제공하고 있습니다.

Metanet MCC가 가진 전문 역량과 서비스 수준은 고객사로부터 “고객의 니즈를 원하는 시간보다
더 빠르게 해결해 줄 수 있는 최적의 비즈니스 파트너”로 인정 받은 결과로 증명되고 있습니다.

제공 서비스

컨택센터 운영/관리
  • 인바운드 고객상담, 아웃바운드 채널마케팅
  • 컨택센터 업무 및 서비스 품질관리 프로세스 설계
  • 컨택센터 인적자원 및 서비스 품질관리
  • 고객 패턴 맞춤형 응대서비스 개발
  • CRM 데이터 분석 및 세분화한 마케팅 효율 관리
Customer Care Service 컨설팅
  • 통화품질 모니터링
  • 경쟁사 모니터링
  • 서비스 만족도 조사
  • 리서치

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